• Segregasja - kosze
  • Regały na owoce i warzywa

    Regały i wyspy na owoce i warzywa.

  • Segregacja kosze Gansow
  • ekspozycja lada
  • Kusząca prezentacja - komplety czarnych pojemników
  • Kusząca prezentacja - pojemniki z plexi, melaminy, poliwęglanu
  • Bistro - wyposażenie
Reklamacje i zwroty

Gwarancja i serwis

 

Część produktów sprzedawanych w naszym sklepie posiada gwarancję producenta. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej lub na stronach internetowych producentów. Jest to bardzo szybki proces reklamacji, który pozwala w najkrótszym czasie doprowadzić sprzęt do sprawności.

Uwaga: prosimy o zachowanie dowodu zakupu (paragon lub faktura) i oryginalnego opakowania aż do momentu zakończenia okresu gwarancyjnego - stanowią one podstawę do zgłaszania reklamacji.

 

Reklamacje

 

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami pod numerem telefonu: +48 602102403.

Po opłaceniu kwoty pobrania i pokwitowaniu odbioru paczki istnieje możliwość otwarcia paczki w obecności kuriera - w przypadku stwierdzenia niezgodności, sporządzany jest protokół rozbieżności, który stanowi podstawę późniejszej reklamacji.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

  1. Prześlij do nas produkt, który chcesz zareklamować, dołączając do niego pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
  2. ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
  3. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt. W przypadku płatności kartą płatniczą zwrot środków zostanie wykonany na kartę.

 

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: biuro.formula@gmail.com lub telefonicznie: +48 602102403. Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.

 

Zwrot produktów

Całość naszej oferty i w ślad za tym sprzedaży kierowana jest do firm i osób prowadzących działalność gospodarczą (b2b). Zgodnie z obowiązującymi przepisami nie przewidujemy możliwości zwrotu zakupionych produktów bez podania przyczyny.

To konsumenci a nie firmy, w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty dostarczenia zamówionego towaru, mają prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość. Dotyczy to wyłącznie sprzedaży konsumenckiej, a więc stosuje się tylko do sprzedaży osobie fizycznej, która dokonuje zakupu w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub gospodarczą. 

W wyjątkowych i uzasadnionych przypadkach możemy umożliwić naszym klientom zwrot zakupionych towarów jednak zawsze będzie to na zasadzie "dobrej woli" i chęci pomocy a nie obowiązku wynikającego z przepisów.

Zwracany produkt musi być w standardowej ofercie (nie może być wykonany na zamówienie), nie może być  nosić śladów używania - każdy element musi być kompletny i fabrycznie zapakowany, towar dostarczony w oryginalnym opakowaniu w stanie niezmienionym. W przypadku niespełnienia tego warunku, produkt nie zostanie przyjęty.

 

Jeżeli chcesz dokonać zwrotu produktu:

  1. Skontaktuj się z nami mailowo lub telefonicznie i po uzgodnieniu z nami odeślij we wskazany przez nas sposób zakupiony produkt w nieuszkodzonym stanie i w oryginalnym opakowaniu wraz z całą jego zawartością.
  2. Dołącz do przesyłki pisemne oświadczenie, w którym zawrzesz chęć zwrotu produktu, a także numer konta, na które zostanie przekazany zwrot pieniędzy.
  3. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania Twojej przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu (czy nie nosi śladów użytkowania, czy nie został uszkodzony lub zniszczony, czy znajduje się w oryginalnym opakowaniu z całą jego zawartością).
  4. Jeżeli nie odnotujemy przeciwwskazań, na Twój adres email prześlemy informację o pozytywnym rozpatrzeniu zwrotu produktu. Na załączony numer konta w ciągu 7 dni zostanie dokonany zwrot pieniędzy - zawsze jednak pomniejszony o poniesione przez nas koszty wysyłki oraz czasem o inne rzeczywiste koszty związane z realizacją Państwa zamówienia. 
  5. Równocześnie ze zwrotem pieniędzy - prześlemy drogą mailową korektę do wcześniej wystawionych faktur dokumentujących sprzedaż.

 

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), przekażemy Ci na wskazany adres email informację o nieprzyjęciu zwrotu produktu. W ciągu 7 dni roboczych na wskazany adres zwrotny odeślemy produkt na Twój koszt.

Promocje
Podstawka, display pod banany 45 x 30 cm, z czarnego tworzywa
Podstawka, display pod banany 45 x 30 cm, z czarnego tworzywa
121,77 zł 72,57 zł 99,00 zł 59,00 zł
szt.
Taśma do wag, etykiety rozmiar 58 x 43mm 800 szt. na rolce, termiczne
Taśma do wag, etykiety rozmiar 58 x 43mm 800 szt. na rolce, termiczne
6,86 zł 5,89 zł 5,58 zł 4,79 zł
szt.
Wózek sklepowy z siedziskiem dla dziecka, Avant 185 (pojemność 178 litrów)
Wózek sklepowy z siedziskiem dla dziecka, Avant 185 (pojemność 178 litrów)
436,65 zł 392,37 zł 355,00 zł 319,00 zł
szt.
Podstawka-display-ekspozytor pod banany 45 x 30 cm z czarnego tworzywa bez denka
Podstawka-display-ekspozytor pod banany 45 x 30 cm z czarnego tworzywa bez denka
92,25 zł 49,00 zł 75,00 zł 39,84 zł
szt.
Taśma do wag - etykiety termiczne rozmiar 58 x 43mm 500 szt. na rolce
Taśma do wag - etykiety termiczne rozmiar 58 x 43mm 500 szt. na rolce
6,49 zł 4,33 zł 5,28 zł 3,52 zł
szt.
Kuchnia elektryczna, 4-polowa z piekarnikiem elektrycznym, 10,4+7 kW
Kuchnia elektryczna, 4-polowa z piekarnikiem elektrycznym, 10,4+7 kW
8 843,70 zł 5 436,60 zł 7 190,00 zł 4 420,00 zł
szt.
Kuchnia indukcyjna, 2-polowa, P 7 kW
Kuchnia indukcyjna, 2-polowa, P 7 kW
11 906,40 zł 7 533,75 zł 9 680,00 zł 6 125,00 zł
szt.
Kuchnia ceramiczna, 2-polowa, nastawna P 5 kW
Kuchnia ceramiczna, 2-polowa, nastawna P 5 kW
3 665,40 zł 2 317,32 zł 2 980,00 zł 1 884,00 zł
szt.
Taboret gazowy, pojedynczy, Top Line Power, 14 kW, G20
Taboret gazowy, pojedynczy, Top Line Power, 14 kW, G20
2 020,89 zł 1 584,24 zł 1 643,00 zł 1 288,00 zł
szt.
Taboret gazowy, pojedynczy, pomocniczy Standard Line, 5 kW, G30
Taboret gazowy, pojedynczy, pomocniczy Standard Line, 5 kW, G30
959,40 zł 725,70 zł 780,00 zł 590,00 zł
szt.
Płyta grillowa gazowa, ryflowana, 6,5 kW, G20
Płyta grillowa gazowa, ryflowana, 6,5 kW, G20
5 837,58 zł 3 505,50 zł 4 746,00 zł 2 850,00 zł
szt.
Taboret elektryczny, 5 kW
Taboret elektryczny, 5 kW
3 100,83 zł 2 496,90 zł 2 521,00 zł 2 030,00 zł
szt.
do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy od home.pl